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医院里经常要在住院的病人中,发出一些服务质量考核表,征求病人以及家属的意见,俺就赶上好几次,按理说这是好事,但是在实际吧,总是会搞点形式主义,以至于能搞出天大的笑话来。记得,有一次,护理部三道杠(总护士长)下到病房检查工作,顺带带来一些意见表,让各病房分发下去,并留下一个话,大概是患者的意见将决定医护人员的考核,并与奖金挂钩,这下可好了,平时老阴着脸的一些医护人员也满脸堆笑地上门征求意见,此时病人有什么要求,都能解决,而且态度那个好得没得说,可是病人中就有那么一位姓耿的退休教师不买那个帐,不写意见表,害得护士长都亲自出马做工作,碍着老护士长的面子,耿老师很不情愿地拿起那张意见表一看,好几十条,让在前面的方框里打勾或叉,耿老师跟护士长说,您让俺给你们打什么啊?护士长说:实事求是,您看着办!耿老师又问同屋的其他六位(一屋7个病人),你们都怎么填的啊?六个人齐口同声地说,都画勾呗!耿老师嘿嘿一乐,都画勾?你们爷们几个够黑的啊?杀人不见血啊!俺可不做那个缺德事!俺不能给她们都画勾,不然那才对不住人家呐! 要知道耿老师为何不画勾?请大家自己猜猜吧?想知道是何原因,明天再说! |