大方百货：重温老国货情怀

2025-5-15 17:11| 发布者: weiwei |原作者: 刘建民|来自: 北京纪事

摘要: 北京阿姨私藏的“宝藏商场”！不怕不赚钱，就怕货不全！在北京市东城区前门东大街台基厂十字路口西南角，有一家商店。商店面积不大，可里面的货物却挺多。有服装、鞋帽、布匹、化妆品……这些商品有一个共同的特点， ...

北京阿姨私藏的“宝藏商场”！不怕不赚钱，就怕货不全！

在北京市东城区前门东大街台基厂十字路口西南角，有一家商店。商店面积不大，可里面的货物却挺多。有服装、鞋帽、布匹、化妆品……这些商品有一个共同的特点，都是老国货。走进商店的门，看着商店里的陈设，柜台的布置和摆放的商品，不由得把人们的记忆带回到了上世纪七八十年代。这家商店就是深受百姓欢迎的大方百货商店。

大大方方迎宾客

1978年12月底，北京宣武门、前门、崇文门三座城门之间建成了高层住宅楼，简称“前三门高层住宅楼”。1979年，市政府同时为居民配齐一系列生活服务设施，简称商业网点。大方百货因势而生，店名为“丽颖百货”，两年后并入幸福商场党支部。新任经理商量着给商店起个新名字，有的员工提出:“咱做生意就要大大方方，不如就叫大方百货店吧。”大方百货由此得名。

从大方百货店冠名迎客开始，这里的员工就努力为附近居民和南来北往的顾客热情服务，童叟无欺，在大方百货这个方寸小店里发生了许多感人的故事。

民有所需，我有所售

老话说得好:“不怕不赚钱，就怕货不全。”商品品种繁多，是大方百货店的一大特色。商店营业面积大约100多平米，在面积不大的商店里，却经营着数千种商品。大到床单被罩、服装鞋帽，小到针头线脑，气门芯、耳挖勺、松紧带等在大方百货店都能买到。用老顾客曾阿姨的话说:“大方特别方便顾客，就连小指甲刀和插身份证、医保卡用的塑料透明夹子都能买到。”

最让人们感动的是，疫情三年，大方一直没有关门停业，还新添了很多生活用品，如：蒸馒头用的屉布、理发用具、笤帚墩布、口罩鞋套、消毒用品等等，极大地方便了群众。

国货情怀

大方百货店开业44年来，一直受顾客青睐，一个重要原因就是大方百货店主打经营老牌国货，所售商品能勾起人们的回忆。郁美净的宝贝嫩肤霜是婴幼儿的必需品，片仔癀珍珠膏、迷奇美容蜜和百雀羚润肤露是美女的最爱，回力鞋是篮球爱好者的记忆，海魂衫是青葱少年的伴侣，痒痒挠是大爷大妈的乐趣……走进大方百货店，就感觉到仿佛穿越了时空，又回到了我们童年时代。来大方不仅是购物，更重要的是找回一种情怀。

情暖人心

大方百货店的售货员，大多数是上了岁数的阿姨，平均年龄66岁。她们热情为顾客服务，把顾客当家人。顾客到了大方，如同回到家里一样，有一种宾至如归的感觉。

顾客曾阿姨是大方百货店的铁粉，她是1983年搬到崇文门附近居住的。那时大方百货店刚成立，她经常在大方购物。伴随着大方走过了41年的路程。她是大方百货店为民服务的亲历者和见证者。她满怀深情地和笔者聊起了大方百货店的前世今生。

她向笔者谈感悟:“我感到大方百货店里老北京的风土人情还在。这里的售货员们秉承了咱们北京人的老传统，对顾客特别热心，有什么事儿，都积极地去解决，为顾客出主意想办法。”

多年来她一直在大方百货布组做被褥。说到做被褥，她发自内心地感激布组的曹璞师傅。曾阿姨对笔者说:“曹师傅特别热情，处处为顾客着想。我每次做被褥，她都细心询问我的床多宽，多长，然后给你算出尺寸来。被子和褥子用什么布料比较好，根据室温建议你做几斤重的被子，每次做出来的被子和褥子都非常合适，我十分满意。”

年逾古稀的孟先生，1980年就在崇文门附近居住，住家距离大方百货店很近，多年来他一直都在大方买东西。他认为大方百货店这么多年一直能生存下来，最主要的一个原因就是与时代相吻合，百姓需要什么她们就销售什么。上世纪八九十年代，大方在经营老国货的基础上，开拓经营了全国各地外贸企业的出口转内销商品，如：绣花服装、吊床、马桶包、世界名画的挂毯等等，成了北京人必逛的商店，商品既时髦又实惠。

顾客是上帝

有一天，大方百货店急匆匆地走进一位顾客，一进门就直奔针织组柜台，急切地问售货员:“你们这有大号的秋衣秋裤吗?”这天正好是针织组组长李红值班站柜台，她热情地接待了这位顾客。经过询问她得知，顾客家中有一位卧床不起的老人，特别的肥胖，裤腰4尺。她跑遍了许多商场，都买不到加肥加大的秋衣秋裤和内裤，急得她团团转。听别人介绍大方百货店特别便民，货物比较全。让她到大方百货店来问问。她抱着试试看的心情，坐公交车从丰台区赶到大方百货。听到大方也没有她要的特大号的秋衣秋裤，顿时心里凉了半截。

看到顾客焦急的神态，针织组组长李红对她说:“您先别着急，您看咱们这样办好不好，您拿一条旧秋裤来，我们给您量一下尺寸，再找厂家协商核算出价格来，我们与您联系，您满意了，我们再给您做。”这位老人听完忙对李红说:“有您这种热心为顾客服务的精神，我们就很满意了，钱不是事。”李红积极与厂家联系，促成了此事。当这位老人拿到厂家特意为她卧床不起的家人定制的30条秋裤和30条内裤时，激动万分，她眼含热泪对李红千恩万谢。

花布组是大方商店里受百姓欢迎的一个组。因为在花布组柜台有许多花色品种，供顾客挑选。而且花布组还承接做被褥的业务。花布组组长曹璞是1996年从别的单位调进大方百货店的，调来后一直就在花布组工作，一干就是28年。她工作认真负责，热情为顾客服务，卖布业务熟练，积极给买布的顾客当参谋，做出的被褥深受顾客欢迎。有不少找她做被褥的人都成了她的好朋友。

有人要做床笠，当时对这个词很多人都不知道什么叫床笠。曹璞就动脑筋想办法，画图，计算布料，先用手工缝制出一个角儿，看看尺寸角度是否合适。反复很多遍，终于给那个顾客做出了一个非常合适的床笠。

曹璞对笔者说:“在我们这儿常听到的一句话就是，呦！您在呢，今天我来做床被褥。我儿子结婚时就是在您这儿做的，现在儿子有了小孩了，又来上您这儿来做了。做被褥我认准大方了。”听到这些感人的故事，笔者感悟到：真是金杯银杯，不如老百姓的口碑。大方就是凭着热情服务，把顾客当上帝，日积月累，不断赢得顾客的心。口口相传，所以使得大方的声誉不断提升，誉满京城。小店大方就像百姓家的货场，缺什么少什么回到家里的货场找找，还准能找到，每次都不会失望。也正是有了父一辈子一辈顾客的支持，大方才能坚持经营44年长盛不衰。

（本文刊载于《北京纪事》2025年3月刊）